Gamescom se omluvil za původní reakci na krádeže vybavení indie vývojářů

Gamescom se omluvil za způsob, jakým minulý týden reagoval na „krádeže hardwaru patřícího několika indie vývojářům“. Organizátoři přiznali, že jejich první vyjádření „nemělo správný tón a postiženým neprojevilo empatii, kterou si zasloužili“.

Hned několik vystavovatelů na minulém týdnu konaném Gamescomu v Kolíně nad Rýnem oznámilo, že z jejich stánků zmizely notebooky a další vybavení. Indie vývojář Ryan Laley uvedl, že kvůli ztrátám pro něj výstava prakticky skončila předčasně. O odcizení dvou notebooků přes noc informovalo také studio Iam8bit a podobný incident nahlásilo rovněž Tessera Studios.

Gamescom tehdy uvedl, že o ukradeném hardwaru ví a chápe frustraci zasažených vystavovatelů. Tato reakce se však setkala s další kritikou ze strany návštěvníků i účastníků akce.

Vyjádření Gamescomu k situaci:

V novém prohlášení zveřejněném 4. září organizátoři uznali, že jejich původní reakce nebyla dostatečná. „Chápeme, co vás to stálo, a měli jsme to říct hned od začátku,“ uvedli.

V posledních dnech jsme čelili značné kritice za způsob, jakým jsme komunikovali krádeže hardwaru patřícího několika indie vývojářům. Tato kritika je oprávněná. Naše první reakce neměla správný tón a postiženým neprojevila empatii, kterou si zasloužili. Omlouváme se.

Taková krádež znamená mnohem víc než jen materiální ztrátu. Postiženým může zničit celý Gamescom a připravit je o práci, na které strávili měsíce nebo roky. Pro malé studio přitom může jít prakticky o všechno. Všem, kterých se to týká, chceme říct: chápeme, co vás to stálo, a měli jsme to vyjádřit hned od prvního okamžiku.

Se zasaženými jsme už začali komunikovat. Chceme s nimi mluvit o samotných krádežích i jejich následcích, ale především jim naslouchat.

Zároveň nás zasáhlo, jak na situaci zareagoval zbytek herního průmyslu. Během několika hodin začali lidé nabízet pomoc, a to bez podmínek a bez toho, aby je o ni někdo žádal. O této komunitě to vypovídá mnoho a jsme za to vděční. Nemění to však nic na naší vlastní odpovědnosti jako organizátorů. Společně s vystavovateli a partnery musíme vytvořit co nejlepší prostředí pro všechny. Proto jsme odhodláni společně prověřit a dále zlepšit bezpečnost na akci.

Co konkrétně uděláme: vedle běžného vyhodnocení akce a zpětné vazby od vystavovatelů provedeme také samostatnou kontrolu bezpečnosti indie vystavovatelů. V následujících týdnech pozveme organizátory sdílených indie stánků ke společnému jednání, na kterém chceme vypracovat konkrétní opatření.

Žádáme také každého vystavovatele, který se stal obětí incidentu, aby jej nahlásil nám i policii, a to i v případě, že k němu došlo už před nějakou dobou. Jen tak bude možné jednotlivé případy řádně zdokumentovat, prověřit případné souvislosti a podniknout odpovídající kroky. Kontaktovat nás můžete na adrese sales@gamescom.de.

Gamescom vzniká díky hernímu průmyslu a pro herní průmysl. Stojí na vášni lidí, kteří hry vytvářejí, a mezi ně patří i množství malých studií, na kterých nám nesmírně záleží. Vždy jsme se zavazovali Gamescom neustále zlepšovat společně s komunitou, nejen ve chvílích, kdy všechno probíhá bez problémů. Přesně to uděláme i tentokrát. Děkujeme všem, kteří nám pomáhají.

Na podporu vývojářů zasažených krádežemi se přihlásili například CD Projekt Red, studio stojící za hrou Cyberpunk 2077, a také účet Indie Game Joe.

Gamescom zároveň zveřejnil další příspěvek, ve kterém svou omluvu a plán na zlepšení bezpečnosti shrnul.