Nově vydaná gacha akce Arknights: Endfield dočasně zablokovala platby přes PayPal poté, co několik hráčů nahlásilo neoprávněné stržení peněz za in‑game nákupy.
Hráči na diskuzních fórech sdíleli snímky obrazovky, které podle nich dokazují platby z jejich PayPal účtů, jež oni sami neprovedli. Některé případy údajně zahrnovaly transakce v různých měnách a dokonce i situace, kdy se zdálo, že cizí PayPal účet je spojen s nově vytvořeným hráčským účtem. Vývojář Hyperglyph k tomuto problému v době vzniku článku oficiálně neupřesnil přesnou příčinu chyby.
Jeden z uživatelů, známý jako Impossible Clover 818, uvedl v příspěvku, že mu z PayPalu „zmizelo“ 1 200 liber a že krátce poté mu byl kvůli „podezřelé aktivitě“ vyžádán doklad totožnosti, aby se k účtu mohl znovu přihlásit.
Podívejte se na oficiální vydávací trailer níže:
Ve svém prohlášení na oficiálním účtu oznámili, že jsou si problému vědomi a že se týká „malého počtu nákupů“ přes PayPal — prý došlo k nesouladu mezi objednávkou a doručením předmětu. Postiženým hráčům vývojář doporučuje kontaktovat firmu e‑mailem a přiložit informace o herním serveru a ID účtu, aby mohli získat vrácení peněz.
Oficiální oznámení (na X) uvádí, že refundy by měly být vyřízeny „do čtyř hodin“ od nahlášení případu.
Před tímto veřejným příspěvkem poskytl zástupce Hyperglyphu pro média stručné vyjádření, v němž se společnost omluvila a popsala následné kroky:
- Všechny postižené platby přes PayPal budou plně vráceny a zpracování refundů již probíhá.
- Hyperglyph neukládá platební údaje hráčů — platební informace zpracovává přímo PayPal a nejsou ukládány v jejich systémech.
- Problém postihl pouze některé hráče na vybraných platformách při platbě přes PayPal. Jakmile bylo chování zjištěno, byly platby přes PayPal zhruba do dvou hodin od spuštění hry deaktivovány, aby se předešlo dalším případům.
PayPal platby zůstanou do vyšetření problému zakázané a funkce nebude znovu povolena, dokud si vývojáři nebudou jisti, že je vše napraveno. Hyperglyph rovněž požádal postižené hráče o trpělivost a nabídl možnost přímé komunikace pro řešení případných dotazů či obav.
Zdroj článku a fotografií: Eurogamer.net
